viernes, 30 de enero de 2015

Las Redes Sociales como plataformas de Marketing

Las redes sociales son sin lugar a dudas una herramienta de comunicación, marketing y promoción con un poder y potencial que superan con creces los medios tradicionales de publicidad como radio, prensa y televisión.

Con una interacción contínua y un creciente número de usuarios las redes sociales presentan dos ventajas incuestionables respecto a otros medios de comunicación; la segmentación y los costos. Cuando se contrata una publicidad en radio o televisión existe cierto grado de segmentación según el horario donde presumimos que se encuentra nuestro público objetivo pero la verdad es que no sabemos nada de nuestra audiencia por lo que resulta cuesta arriba poder medir el impacto inmediato de la inversión realizada; por otra parte cuando trabajamos en redes sociales podemos decidir con quien interactuar, como hacerlo y tenemos una respuesta inmediata; quizás el alcance no sean los cientos de miles de personas que nos darían 30 segundos de un spot publicitario en radio pero, ciertamente, desde las redes sociales estaremos mucho más cercanos a
nuestro público objetivo lo cual nos permitirá optimizar las estrategias en función del público objetivo y el

feedback en tiempo real que obtenemos de las interacciones con nuestros seguidores.

Las ventajas de las redes sociales en cuanto a segmentación luego de este análisis no son nada despreciables y si a eso le sumamos las ventajas en cuanto a costos resulta innegable que la opción de mercadeo en redes sociales es la más accesible para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.

Si bien el costo total de una campaña de social media puede variar desde 0 hasta algunos cientos de dólares (o euros, o bolívares o pesos según el país donde nos encontremos) su costo es menos del 1% de lo que costaría la más económicas de las pautas publicitarias en radio o televisión; este atractivo económico lleva cada día a más y más empresas pequeñas, medianas e incluso profesionales independientes a realizar promoción a través de medios como twitter, facebook, instagram o linkedin por mencionar sólo algunas de las redes más populares en latinoamérica.

Para iniciar una campaña en plataformas como twitter o facebook la inversión inicial es cero!, sólo hace falta un conocimiento básico de estrategias de marketing, algo de preparación en estrategias de comunicación,
mucha creatividad y ganas de pasar horas (al menos al principio) tanteando terreno, ensayando estrategias y construyendo marca. Al principio los resultados son lentos y poco alentadores pero conforme avanzamos vamos viendo resultados cada vez más palpables, comenzamos a ver retorno monetario y poco a poco nos vamos preparando para el siguiente paso en la estrategia comunicacional de nuestra marca en internet: "contratar un community manager" ...

Este paso para muchos luce innecesario pero la verdad es que el trabajo en redes se cada vez más demandante conforme crece la marca, las estrategias que funcionan al principio se van agotando y es necesario invertir mucho tiempo y horas de trabajo para mantener un crecimiento estable de manera que, superada la primera etapa, ya es necesario el concurso de un profesional en materia que multiplicará por mil el impacto de la estrategia de social media a la vez que aliviará trabajo al dueño de la marca que podrá dedicar ese tiempo a su actividad comercial.

Muchas veces conforme crece el impacto, el número de seguidores y el alcance de la marca ya ni siquiera un community manager es suficiente por lo que resulta imperante contratar equipos de gestión de redes sociales que permitan la interacción fluida con los usuarios, la implementación de estrategias creativas y la conservación de la base de seguidores que potencialmente serán nuestros clientes; esto al principio puede lucir propio de grandes marcas como Coca-Cola o Procter & Gamble pero la verdad es que en menos tiempo del que podemos imaginar si dedicamos suficiente tiempo, esfuerzo y energía transitando los caminos adecuados del marketing digital podríamos encontrarnos en la necesidad de contratar o conformar nuestro propio equipo de gestión de redes sociales .... ¿están preparados para esta vertiginosa aventura?


domingo, 18 de enero de 2015

Repost en Instagram usando Iconosquare

Instagram es por mucho la red social basada en imágenes de más amplio crecimiento sin embargo a pesar de la presión de los usuarios y un sin número de solicitudes la aplicación nativa para teléfono inteligentes se niega rotundamente (por el momento) a incluir dos utilidades que serían fabulosas para mejorar la interactividad; la primera poder publicar fotos desde el ordenador (tal como Twitter permite usar su plataforma desde smartphones o computadoras) y la segunda republicar (repost) las fotos de otros usuarios (con sus debidos créditos) en nuestra propia biblioteca de fotos.

Sobre el primer punto no hay mucho que decir, Instagram se niega y punto; incluso penaliza a quienes usan aplicaciones externas (como Gramblr) para publicar fotos desde su PC en Instagram bloqueando la función de hashtagas (etiquetas) haciendo imposible que las fotos publicadas por el usuario puedan ser rastreadas mediante búsquedas por palabra clave así que, por seguridad, mejor evitar estas aplicaciones.

En cuanto al punto dos si existen alternativas (la mayoría desde el móvil como InstaRepost) que permiten hacer repost de las fotos que nos han gustado y queremos tener en nuestra biblioteca (siempre con créditos a su autor), sin embargo una opción para los que manejan múltiples redes sociales y requieren gestionar Instagram desde la computadora por razones de ergonomía, organización, tamaño de pantalla y manejo del tiempo es usar Iconosquare.

Iconosquare permite ver nuestras fotos, la de los usuarios que seguimos (feed) así como realizar búsquedas tal como si estuviésemos en Instagram nativo para móvil pero desde el PC; cuando vemos una foto que nos gusta podemos hacer repost desde el PC pero por una vía que para Instagram es totalmente aceptable y he aquí la explicación.

A Instagram simplemente no le gusta que se publique desde el PC así que no se hace y punto; para subsanar esto cuando vemos una foto que nos gusta usando Iconosquare (donde previamente hemos accedido con nuestro usuario y clave de Instagram) y hacemos click en el botón inferior derecho que dice REPOST estamos iniciando una serie de eventos que a la postre nos permitirán publicar la foto en nuestra propia biblioteca sin represalias de Instagram; lo que ocurre es lo siguiente:

1- Al hacer Repost en Iconosquare se genera una imagen con la foto que hemos seleccionado en la cual se
superpone la etiqueta que indica que es una republicación (repost) y los créditos del autor original.

2- Esta foto se envía al email que previamente hemos configurado en nuestro perfil el cual, y esto es muy importante, debe estar configurado para poder ser visto en nuestro teléfono inteligente



Una vez hecho esto podemos seguir gestionando nuestras redes sociales dejando la publicación de la foto (que aún no está completa) para más tarde.

Cuando nos hayamos desocupado un poco de la computadora viene el momento de la fase II.

3- Entrar a nuestro correo desde el teléfono inteligente; ubicar en la bandeja de entrada el correo electrónico que nos envío Iconosquare con la foto del repost y descargarla a nuestro equipo.

4- Ubicar la foto en la galería (generalmente carpeta Descargas o Downloads) y desde allí darle a compartir seleccionando la opción Instagram; esto también puede hacerse a la inversa abriendo primero la aplicación de Instagram en el teléfono y luego seleccionando foto de la galería para publicar.

Una vez hecho esto habremos completado el repost que, al tener origen en un dispositivo móvil, no generará ningún tipo de penalización por parte de la administración de Instagram.

Sin duda alguna esto ayudará mucho a la gestión de los repost desde el PC ya que permite que el paso del teléfono se haga una sóla vez gestionando todo el resto del proceso desde la estación principal de trabajo bien sea PC o Laptop.