sábado, 21 de noviembre de 2015

¿Conoces el Verdadero Impacto de tu Campaña en Twitter?

Cuando hablamos de manejos de redes sociales con fines de promoción y marketing nos adentramos en un terreno relativamente novedoso donde existen muchas opiniones diversas, gran cantidad de "gurús" y fórmulas mágicas a granel para lograr excelentes resultados pero ... ¿realmente funcionan?

Cada quien puede tener su opinión sobre la mejor estrategia de mercadeo en redes sociales pero ... ¿cómo saber quien tiene la razón?

Tomemos por ejemplo a Twitter, ¿qué se considera un campaña exitosa?

- ¿Muchos seguidores?
- ¿Muchos retweets?
- ¿Muchas interacciones?
- ¿Pocos seguidores pero gran conversión en ventas?

La verdad es difícil encontrar una respuesta universal; dado que dependiendo del objetivo de nuestra cuenta uno u otro parámetro puede ser tomado como exitoso; así en caso de tener una cuenta con fines altruistas (difundir información, ayudar gente, conseguir apoyo para causas sociales), podríamos considerar un éxito contar con muchos seguidores e interacciones.

Por otro lado, si nuestra cuenta es de carácter informativo (tráfico, clima, etc), quizás no nos interese tanto tener gran cantidad de seguidores pero si que la información se "viralice", por ello le daremos más valor a los retweets; finalmente si nuestro objetivo son las ventas, quizás nuestra idea de una campaña exitosa sea aquella que convierta seguidores en compradores.

Dicho esto, ¿se puede medir de manera objetiva el impacto de nuestra campaña en twitter?

Pues la verdad SI, y además ES FUNDAMENTAL ya que a partir de los datos obtenidos del análisis de nuestras campañas podremos trazar y objetivos y metas a cumplir con la finalidad de diseñar una estrategia coherente y efectiva.

Recordemos que una estrategia de manejo de redes sociales (especialmente Twitter) es mucho más que simplemente publicar información de manera desordenada y al azar; por el contrario, necesitamos contar con indicadores que nos ayuden a saber qué debemos publicar, cómo publicarlo y cuándo hacerlo.

Para ello contamos con herramientas como Analytics del propio Twitter (puedes ingresar a la herramienta aquí) donde encontrarás información detallada mes a mes de las estadísticas de tu cuenta de twitter.

¿Ya la visitaste? (si no lo haz hecho ingresa por un momento antes de proseguir) ... Hay muchísima información ¿cierto? ....

En las próximas entradas descubrirás como interpretar toda esta información y emplearla en pro de tu beneficio ...

sábado, 29 de agosto de 2015

Correos Masivos, una mala idea para marketing digital

A todos nos ha pasado que al llegar a la oficina el lunes por la mañana, luego de encender el ordenador y activar el envío y recepción de correos nos encontramos con una avalancha de mensajes tan grande que pensamos que nuestro primer día de trabajo se desvanecerá tan sólo revisando la mitad de esos correos.
Luego de una larga espera, preparar café suficiente y armarnos de paciencia nos disponemos a revisar los correos electrónicos para darnos cuenta ¡casi de inmediato! que más del 80% de ese material es absolutamente inútil y, ¡por si fuera poco! ni siquiera conocemos a quien nos lo envió.

Sin duda alguna la reacción natural ante semejante agresión contra nuestro tiempo de trabajo será la ira y esta se manifestará en la forma que mejor sabe hacerlo: borrando sistemáticamente todos estos correos que inundan nuestra bandeja de entrada interfiriendo con nuestro trabajo y a la vez quitándonos valioso tiempo.
Correo masivo, una práctica desagradable e indeseable

Ahora bien, creen ustedes que si envían un correo masivo, las personas que se sienten agredidas por dicha acción tan siquiera pensarán alguna vez en contactarlos para comprar un producto o servicio ...

Seguramente NO; así que, porque molestarse en conseguir (o comprar que es aún peor) cientos de direcciones de correo electrónico; dedicar a veces horas a preparar un correo llamativo y bonito, enviarlo a esa lista de "pseudocontactos" (ya que la mayoría ni siquiera sabe que existimos) y sentarnos a esperar algún resultado positivo cuando en el 90% de los casos la información será borrada ipso facto e incluso existe la posibilidad de que nos escriban de vuelta para insultarnos o nos denuncien como sapammers.

Quizás quien practica el envío de correos masivos piense que el 5 o 10% que si lee el correo justifica el esfuerzo pero la verdad ¿cuál es el porcentaje de conversión en ventas de estos correos? ... ciertamente muy bajo.

En la actualidad el envío de correos masivos, además de desagradable para quien los recibe, resulta ineficiente y oneroso ya que la relación costo-retorno no es favorable; es mucho más rentable invertir ese dinero y esfuerzo en una campaña de redes sociales bien estructurada que dará mejores resultados en un lapso mucho menor así que ...

¿Aún sigues con la idea de realizar campañas de marketing digital usando correos masivos?